Politique de remboursement et de retour

Notre politique de remboursement consommables 3D

Chez 3D Consommables, votre satisfaction est notre priorité. Ainsi, notre politique de remboursement consommables 3D vous offre 30 jours à compter de la date d’achat pour retourner un produit et obtenir un remboursement complet ou un échange. En effet, si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pourrons malheureusement pas vous proposer de remboursement ou d’échange intégral. Cette politique s’applique à tous nos consommables : filaments, résines SLA et poudres SLS.

Conditions d’éligibilité au remboursement

Pour être éligible à un retour et un remboursement, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu. En effet, il doit également être dans son emballage d’origine, non ouvert et non endommagé. De plus, certains types de produits sont exemptés du droit de retour : les consommables entamés (bobines de filament ouvertes, flacons de résine déjà utilisés), les produits personnalisés et les téléchargements numériques. Par ailleurs, une preuve d’achat est obligatoire pour tout traitement de demande de remboursement.

Procédure de remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous informer de la réception de votre article. En effet, nous vous indiquerons également si votre remboursement a été approuvé ou refusé. De plus, si votre remboursement est approuvé, il sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte bancaire ou à votre mode de paiement d’origine dans un délai de 14 jours. Pour toute question sur notre droit de rétractation, consultez nos informations légales.

Retours et remboursement consommables 3D

Pour initier un retour dans le cadre de notre politique de remboursement consommables 3D, contactez-nous d’abord par email ou via notre formulaire en ligne. En effet, vous devrez ensuite nous envoyer votre article à l’adresse indiquée par notre service client. De plus, les frais d’expédition pour le retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part. Ainsi, contactez notre équipe pour toute demande de remboursement ou d’échange.